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Energieversorger

CRM | Automation

Herausforderung
Der luxemburgischer Energieversorger stand vor der Herausforderung, eine umfassende Analyse seiner CRM-Anforderungen und Prozesse durchzuführen, um die Effizienz und Nutzerfreundlichkeit seines Systems zu verbessern. Ziel war es, ein neues System zu finden, das sich nahtlos in die bestehenden Strukturen integrieren lässt und gleichzeitig die internen Arbeitsabläufe optimiert.

 

Lösung
Wir unterstützten das Unternehmen mit einer detaillierten Bedarfsanalyse, die alle Anforderungen und Schwachstellen des bisherigen Systems präzise identifizierte. Auf dieser Grundlage begleiteten wir die internationale Ausschreibung für ein neues CRM-System, das perfekt auf die Bedürfnisse des Unternehmens abgestimmt war.

 

Ergebnis
Das Ergebnis war die erfolgreiche Implementierung eines modernen CRM-Systems, das nicht nur reibungslos in die bestehenden Prozesse integriert wurde, sondern auch die Effizienz der Arbeitsabläufe deutlich verbesserte. Damit konnte der Energieversorger seinen Kundenservice und seine internen Abläufe nachhaltig optimieren.